سياسة الاسترجاع

تتم مراجعة كل حالة وفق مرحلة الطلب والتفعيل وتسليم البيانات الرقمية.

قبل التفعيل

راجع اسم الباقة وعدد الأجهزة والتوافق والسعر وطريقة الدفع في المحادثة قبل التأكيد.

يجب الإبلاغ عن أي مشكلة مرتبطة بالتفعيل فورًا مع ذكر نوع الجهاز والتطبيق وإرفاق صورة رسالة الخطأ دون نشر بيانات الحساب.

قد لا تكون الخدمة الرقمية قابلة للاسترجاع بعد التفعيل أو تسليم البيانات والاستخدام، إلا إذا ثبت وجود خلل من جهة الخدمة وتعذر إصلاحه خلال مدة معقولة.

أرسل رقم الطلب والباقة والجهاز ووصف المشكلة عبر صفحة التواصل. يتم تأكيد السياسة النهائية المرتبطة بكل طلب في محادثة واتساب قبل الدفع.